根據每次會(huì )議的精神來(lái)提煉升華一套科學(xué)先進(jìn)的工作方法，完成一套精細化的工作流程標準，吳總把這一光榮而又艱巨的任務(wù)交個(gè)了我，我感覺(jué)到了壓力，壓力激發(fā)了我的靈感。
吳總在本子的扉頁(yè)上寫(xiě)下了"精細 、完善、標準 、 科學(xué)、先進(jìn)、方法"這六個(gè)詞，這就是他對我們業(yè)務(wù)工作流程標準化的要求，要體現這幾個(gè)方面不是一件容易的事情。天幕實(shí)業(yè)從無(wú)到有，從小到大發(fā)展到今天絕不是一朝一夕的結果，這是以吳總為首的一大批天幕人智慧和汗水的結晶，所以智慧在我們的團隊里，智慧在我們的個(gè)體間。把個(gè)體的優(yōu)秀放大到團隊，打造標準化的個(gè)體，成就有戰斗里的團隊這是公司的目的。要把團體成功的經(jīng)驗和智慧升華出來(lái)就要求有一套有效地開(kāi)發(fā)團隊智慧的方法。
在現代企業(yè)里，為了達到這一目的有一種方法叫頭腦風(fēng)暴法，我們是否可以借鑒。
頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)的發(fā)明者是現代創(chuàng )造學(xué)的創(chuàng )始人，美國學(xué)者阿歷克斯·奧斯本于1938年首次提出頭腦風(fēng)暴法。Brainstorming原指精神病患者頭腦中短時(shí)間出現的思維紊亂現象，病人會(huì )產(chǎn)生大量的胡思亂想。奧斯本借用這個(gè)概念來(lái)比喻思維高度活躍，打破常規的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng )造性設想的狀況。
頭腦風(fēng)暴的特點(diǎn)是讓與會(huì )者敞開(kāi)思想，使各種設想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng )造性風(fēng)暴，其可分為直接頭腦風(fēng)暴和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法。前者是在專(zhuān)家群體決策基礎上盡可能激發(fā)創(chuàng )造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法；后者則是對前者提出的設想，方案逐一質(zhì)疑，發(fā)行其現實(shí)可行性的方法。這是一種集體開(kāi)發(fā)創(chuàng )造性思維的方法。
參與頭腦風(fēng)暴法的好處
（1）極易操作執行，具有很強的實(shí)用價(jià)值。
（2）非常具體地體現了集思廣益，體現團隊合作的智慧。
（3）每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開(kāi)拓，能有效開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感。
（4）在最短的時(shí)間內可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì )有大量意想不到的收獲。
（5）幾乎不再有任何難題。
（6）面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來(lái)講，再也不必一個(gè)人冥思苦想，孤獨“求索”了。
（7）因為頭腦越來(lái)越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團隊的創(chuàng )造力。
（8）使參加者更加自信，因為，他會(huì )發(fā)現自己居然能如此有“創(chuàng )意”。
（9）可以發(fā)現并培養思路開(kāi)闊、有創(chuàng )造力的人才。
（10）創(chuàng )造良好的平臺，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開(kāi)闊思路的環(huán)境。
（11）因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，增強團隊精神。
（12）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問(wèn)題。
（13）使參加者更加有責任心，因為人們一般都樂(lè )意對自己的主張承擔責任。
（1）極易操作執行，具有很強的實(shí)用價(jià)值。
（2）非常具體地體現了集思廣益，體現團隊合作的智慧。
（3）每一個(gè)人思維都能得到最大限度的開(kāi)拓，能有效開(kāi)闊思路，激發(fā)靈感。
（4）在最短的時(shí)間內可以批量生產(chǎn)靈感，會(huì )有大量意想不到的收獲。
（5）幾乎不再有任何難題。
（6）面對任何難題，舉重若輕。對于熟練掌握“頭腦風(fēng)暴法”的人來(lái)講，再也不必一個(gè)人冥思苦想，孤獨“求索”了。
（7）因為頭腦越來(lái)越好用，可以有效鍛煉一個(gè)人及團隊的創(chuàng )造力。
（8）使參加者更加自信，因為，他會(huì )發(fā)現自己居然能如此有“創(chuàng )意”。
（9）可以發(fā)現并培養思路開(kāi)闊、有創(chuàng )造力的人才。
（10）創(chuàng )造良好的平臺，提供了一個(gè)能激發(fā)靈感、開(kāi)闊思路的環(huán)境。
（11）因為良好的溝通氛圍，有利于增加團隊凝聚力，增強團隊精神。
（12）可以提高工作效率，能夠更快更高效解決問(wèn)題。
（13）使參加者更加有責任心，因為人們一般都樂(lè )意對自己的主張承擔責任。
頭腦風(fēng)暴法的基本程序
1，確定議題
一個(gè)好的頭腦風(fēng)暴法從對問(wèn)題的準確闡明開(kāi)始。因此，必須在會(huì )前確定一個(gè)目標，使與會(huì )者明確通過(guò)這次會(huì )議需要解決什么問(wèn)題，同時(shí)不要限制可能的解決方案的范圍。一般而言，比較具體的議題能使與會(huì )者較快產(chǎn)生設想，主持人也較容易掌握;比較抽象和宏觀(guān)的議題引發(fā)設想的時(shí)間較長(cháng)，但設想的創(chuàng )造性也可能較強。
頭腦風(fēng)暴法力圖通過(guò)一定的討論程序與規則來(lái)保證創(chuàng )造性討論的有效性，由此，討論程序構成了頭腦風(fēng)暴法能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素，從程序來(lái)說(shuō)，組織頭腦風(fēng)暴法關(guān)鍵在于以下幾個(gè)環(huán)節:
2，會(huì )前準備
為了使頭腦風(fēng)暴暢談會(huì )的效率較高，效果較好，可在會(huì )前做一點(diǎn)準備工作。如收集一些資料預先給大家參考，以便與會(huì )者了解與議題有關(guān)的背景材料和外界動(dòng)態(tài)。就參與者而言，在開(kāi)會(huì )之前，對于要解決的問(wèn)題一定要有所了解。會(huì )場(chǎng)可作適當布置，座位排成圓環(huán)形的環(huán)境往往比教室式的環(huán)境更為有利。此外，在頭腦風(fēng)暴會(huì )正式開(kāi)始前還可以出一些創(chuàng )造力測驗題供大家思考，以便活躍氣氛，促進(jìn)思維。
3，確定人選
一般以8人～12人為宜，也可略有增減(5～15人)。與會(huì )者人數太少不利于交流信息，激發(fā)思維;而人數太多則不容易掌握，并且每個(gè)人發(fā)言的機會(huì )相對減少，也會(huì )影響會(huì )場(chǎng)氣氛。只有在特殊情況下，與會(huì )者的人數可不受上述限制。
4，明確分工
要推定一名主持人，1～2名記錄員(秘書(shū))。主持人的作用是在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì )開(kāi)始時(shí)重申討論的議題和紀律，在會(huì )議進(jìn)程中啟發(fā)引導，掌握進(jìn)程。如通報會(huì )議進(jìn)展情況，歸納某些發(fā)言的核心內容，提出自己的設想，活躍會(huì )場(chǎng)氣氛，或者讓大家靜下來(lái)認真思索片刻再組織下一個(gè)發(fā)言高潮等。記錄員應將與會(huì )者的所有設想都及時(shí)編號，簡(jiǎn)要記錄，最好寫(xiě)在黑板等醒目處，讓與會(huì )者能夠看清。記錄員也應隨時(shí)提出自己的設想，切忌持旁觀(guān)態(tài)度。
5，規定紀律
根據頭腦風(fēng)暴法的原則，可規定幾條紀律，要求與會(huì )者遵守。如要集中注意力積極投入，不消極旁觀(guān);不要私下議論，以免影響他人的思考;發(fā)言要針對目標，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要客套，也不必做過(guò)多的解釋;與會(huì )之間相互尊重，平等相待，切忌相互褒貶等等。
6，掌握時(shí)間
會(huì )議時(shí)間由主持人掌握，不宜在會(huì )前定死。一般來(lái)說(shuō)，以幾十分鐘為宜。時(shí)間太短與會(huì )者難以暢所欲言，太長(cháng)則容易產(chǎn)生疲勞感，影響會(huì )議效果。經(jīng)驗表明，創(chuàng )造性較強的設想一般要在會(huì )議開(kāi)始10分鐘～15分鐘后逐漸產(chǎn)生。美國創(chuàng )造學(xué)家帕內斯指出，會(huì )議時(shí)間最好安排在30～45分鐘之間。徜若需要更長(cháng)時(shí)間，就應把議題分解成幾個(gè)小問(wèn)題分別進(jìn)行專(zhuān)題討論。
2、頭腦風(fēng)暴法成功要點(diǎn)
一次成功的頭腦風(fēng)暴除了在程序上的要求之外，更為關(guān)鍵是探討方式，心態(tài)上的轉變，概言之，即充分，非評價(jià)性的，無(wú)偏見(jiàn)的交流，具體而言，則可歸納以下幾點(diǎn):
1，自由暢談
參加者不應該受任何條條框框限制，放松思想，讓思維自由馳騁。從不同角度，不同層次，不同方位，大膽地展開(kāi)想象，盡可能地標新立異，與眾不同，提出獨創(chuàng )性的想法。
2，延遲評判
頭腦風(fēng)暴，必須堅持當場(chǎng)不對任何設想作出評價(jià)的原則。既不能肯定某個(gè)設想，又不能否定某個(gè)設想，也不能對某個(gè)設想發(fā)表評論性的意見(jiàn)。一切評價(jià)和判斷都要延遲到會(huì )議結束以后才能進(jìn)行。這樣做一方面是為了防止評判約束與會(huì )者的積極思維，破壞自由暢談的有利氣氛;另一方面是為了集中精力先開(kāi)發(fā)設想，避免把應該在后階段做的工作提前進(jìn)行，影響創(chuàng )造性設想的大量產(chǎn)生。
3，禁止批評
絕對禁止批評是頭腦風(fēng)暴法應該遵循的一個(gè)重要原則。參加頭腦風(fēng)暴會(huì )議的每個(gè)人都不得對別人的設想提出批評意見(jiàn)，因為批評對創(chuàng )造性思維無(wú)疑會(huì )產(chǎn)生抑制作用。同時(shí)，發(fā)言人的自我批評也在禁止之列。有些人習慣于用一些自謙之詞，這些自我批評性質(zhì)的說(shuō)法同樣會(huì )破壞會(huì )場(chǎng)氣氛，影響自由暢想。
4，追求數量
頭腦風(fēng)暴會(huì )議的目標是獲得盡可能多的設想，追求數量是它的首要任務(wù)。參加會(huì )議的每個(gè)人都要抓緊時(shí)間多思考，多提設想。至于設想的質(zhì)量問(wèn)題，自可留到會(huì )后的設想處理階段去解決。在某種意義上，設想的質(zhì)量和數量密切相關(guān)，產(chǎn)生的設想越多，其中的創(chuàng )造性設想就可能越多。
3、會(huì )后的設想處理
通過(guò)組織頭腦風(fēng)暴暢談會(huì )，往往能獲得大量與議題有關(guān)的設想。至此任務(wù)只完成了一半。更重要的是對已獲得的設想進(jìn)行整理，分析，以便選出有價(jià)值的創(chuàng )造性設想來(lái)加以開(kāi)發(fā)實(shí)施。這個(gè)工作就是設想處理。
頭腦風(fēng)暴法的設想處理通常安排在頭腦風(fēng)暴暢談會(huì )的次日進(jìn)行。在此以前，主持人或記錄員(秘書(shū))應設法收集與會(huì )者在會(huì )后產(chǎn)生的新設想，以便一并進(jìn)行評價(jià)處理。設想處理的方式有兩種。一種是專(zhuān)家評審，可聘請有關(guān)專(zhuān)家及暢談會(huì )與會(huì )者代表若干人(5人左右為宜)承擔這項工作。另一種是二次會(huì )議評審，即由頭腦風(fēng)暴暢談會(huì )的參加者共同舉行第二次會(huì )議，集體進(jìn)行設想的評價(jià)處理工作。
4、避免誤區
頭腦風(fēng)暴是一種技能，一種藝術(shù)，頭腦風(fēng)暴的技能需要不斷提高。如果想使頭腦風(fēng)暴保持高的績(jì)效，必須每個(gè)月進(jìn)行不止一次的頭腦風(fēng)暴。有活力的頭腦風(fēng)暴會(huì )議傾向于遵循一系列陡峭的"智能"曲線(xiàn)，開(kāi)始動(dòng)量緩慢地積聚，然后非?？?，接著(zhù)又開(kāi)始進(jìn)入平緩的時(shí)期。頭腦風(fēng)暴主持人應該懂得通過(guò)小心地提及并培育一個(gè)正在出現的話(huà)題，讓創(chuàng )意在陡峭的"智能"曲線(xiàn)階段自由形成。
頭腦風(fēng)暴提供了一種有效的就特定主題集中注意力與思想進(jìn)行創(chuàng )造性溝通的方式，無(wú)論是對于學(xué)術(shù)主題探討或日常事務(wù)的解決，都不失為一種可資借鑒的途徑。惟需謹記的是使用者切不可拘泥于特定的形式，因為頭腦風(fēng)暴法是一種生動(dòng)靈活的技法，應用這一技法的時(shí)候，完全可以并且應該根據與會(huì )者情況以及時(shí)間、地點(diǎn)、條件和主題的變化而有所變化，有所創(chuàng )新。
比如在5月14日的業(yè)務(wù)例會(huì )上吳經(jīng)理的發(fā)言，在我們的業(yè)務(wù)中如何與人講話(huà)如何與人溝通的問(wèn)題上，吳經(jīng)理有總結性的一句話(huà)：“當今世界沒(méi)有傻子，誠信待人是任何溝通的基礎，帶上自己的真誠敞開(kāi)胸懷與人溝通任何人都可以變成朋友。。?！本瓦@一句話(huà)其實(shí)就是我們的一個(gè)話(huà)題，大家可以暢所欲言，談我們自己的感受，談我們曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的事和人，可能我們會(huì )迸發(fā)出新的靈感，或許就在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很多東西我們就達成共識了，這就很容易形成了我們企業(yè)的文化底蘊，這就是企業(yè)之魂，不管歲月流逝人員更替但這種底蘊可以流傳，很多東西共識多了就會(huì )融入到我們的團隊，形成強大的團隊力量。。。。相反我發(fā)現有時(shí)候有人提出的一些好的東西，正需要我們去升華去集思廣益，但是卻一帶而過(guò)，好的東西永遠只是在萌芽。。。
在發(fā)揮集體智慧的方法里還有一些前輩們總結的方法技能，比如德?tīng)柗品ǖ确椒ǖ唧w到我們企業(yè)里，我認為頭腦風(fēng)暴法確實(shí)為一種適合的可行的方法，具體的還需要大家共同討論。這一討論問(wèn)題的方式與方法一旦確定下來(lái)我就有自信來(lái)完成這一科學(xué)的標準流程，更重要的是這一方法對我們今后的發(fā)展是非常有益的。
