今年5月13日，臺灣富士康科技集團向四川地震災區捐款6000萬(wàn)元人民幣，引起世人的關(guān)注。
在臺灣，富士康科技集團，又叫鴻海，它是全球最大的工程產(chǎn)品代工廠(chǎng)，占據市場(chǎng)份額的60%。它的成功離不開(kāi)具有傳奇色彩的郭臺銘。
34年前24歲的郭臺銘用7.5萬(wàn)元(臺幣)，從制造塑料零件起家，成長(cháng)為今天的全球代工大王。他以管理嚴格著(zhù)稱(chēng)，富士康因而被稱(chēng)為“血汗工廠(chǎng)”；他把產(chǎn)品質(zhì)量看得比生命和尊嚴更重要，由此獲得了眾多國際巨頭的青睞；他總是快人一步，讓客戶(hù)驚嘆，也讓對手無(wú)法企及。
低價(jià)是最大的競爭力?！澳阕约鹤?，不如我做便宜；讓別人做，也不如讓我做便宜?！边@是富士康銷(xiāo)售人員的口頭語(yǔ)。
好品質(zhì)是硬道理?！耙晃怀晒Φ腃EO，必定也是一位優(yōu)秀的演員，”這是郭臺銘在2002年10月上海高盛科技論壇演講中贏(yíng)得的媒體贊譽(yù)。
郭臺銘演講時(shí)，有人質(zhì)疑富士康手機代工的布局是否成功，郭臺銘一再強調富士康為客戶(hù)服務(wù)首重品質(zhì)，為證明富士康產(chǎn)品的品質(zhì)好，耐用，演講過(guò)程中他從口袋里掏出富士康制造的那款最薄的摩托羅拉手機，現展示給與會(huì )者，然后突然抬手重重得將手機在地上連摔三次，他的舉動(dòng)讓臺下沸騰驚愕。郭臺銘不動(dòng)聲色的招呼臺下好友—思科中國總裁杜家濱給他打電話(huà)。當摔在地上的手機鈴聲響起時(shí)，郭臺銘露出驕傲的笑容，現場(chǎng)參會(huì )企業(yè)的領(lǐng)導禁不住鼓掌大笑。
獨特的質(zhì)量管理觀(guān)念。如何保證質(zhì)量？富士康有四項觀(guān)念，融入公司上下各個(gè)關(guān)節。
轎子觀(guān)念。做好一個(gè)產(chǎn)品，需要產(chǎn)品設計、制造、營(yíng)銷(xiāo)各單位緊密配合。這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，需要團隊協(xié)同運作。
郭臺銘將此比作抬轎子。開(kāi)發(fā)單位的人員在轎子前面抬。制造單位的人員在后面抬，前后互相搭配，一起上山、下山，遇到絆腳石，前面的人抬腳不告訴后面的人，后面的人看不到，可能被絆倒。
傻瓜觀(guān)念。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，就進(jìn)入大量生產(chǎn)階段。為了確保品質(zhì)穩定，制造單位把作業(yè)規范、檢驗規范完全書(shū)面化，進(jìn)而制定可以控制的作業(yè)系統，由此來(lái)控制質(zhì)量運行。
郭臺銘要求把控制作業(yè)系統設計成像傻瓜相機一樣。沒(méi)有接觸過(guò)相機的人，也能照出清晰美麗相片，人人都能操作。
紀律觀(guān)念。對于富士康這樣龐大的工廠(chǎng)，徹底靠系統、標準管理是難以做到的。雖然有標準，但是80%以上的質(zhì)量事故還是由人為原因造成的。因此執行標準，必須依靠紀律。郭臺銘常說(shuō)：“走出實(shí)驗室，沒(méi)有高科技，只有執行的紀律?！?/div>
智慧觀(guān)念。郭臺銘認為，一個(gè)人只掌握書(shū)本知識還不夠，哪只是一名知識工作者，還要不斷提升自己的實(shí)際動(dòng)手能力，快速掌握最先進(jìn)的技術(shù)；在工作中遇到挫折不要氣餒，要注意積累經(jīng)驗，吸取教訓，舉一反三，鍥而不舍地追求新知。知識+技術(shù)+經(jīng)驗+毅力=智慧。富士康的干部應該成為智慧工作者。
速度決定客戶(hù)。
身先士卒是領(lǐng)導統御的訣竅。為什么郭臺銘獨裁、霸道，幾十萬(wàn)人還愿意跟著(zhù)他走？因為，他的決策往往是正確的，他能把企業(yè)帶想成功。
不能不承認，“獨裁”的領(lǐng)導者，一定有他過(guò)人之處和獨特的魅力。一位在富士康工作了十多年的干部表示，跟著(zhù)郭臺銘又打天下的感覺(jué):：“你愿意選擇跟著(zhù)一個(gè)積弱不振、茍延殘喘的皇帝，還是一個(gè)版圖不斷擴張的大汗？”
郭臺銘是一個(gè)打仗沖在最前面的將軍?！邦I(lǐng)導要以以身作則，任何困難的事，半夜不睡，在現場(chǎng)的人里一定有我。第二，獨裁為公，我跟大家講為什么這么做，講完了就做決定?！?/div>
身先士卒，并不僅僅是為了喚起員工的凝聚力，也是決策的需要?！澳阋览孀拥淖涛?，就要親口嘗嘗”，這就是實(shí)踐論的哲學(xué)智慧。
郭臺銘說(shuō)，美國曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調查，幾十年來(lái)，經(jīng)營(yíng)不善的公司，問(wèn)題不在管理，而在領(lǐng)導。還有一個(gè)結論，嘗試培養很多員工，給他很多訓練，讓他做很好的領(lǐng)導，最后都失敗了。因為管理可以訓練，領(lǐng)導沒(méi)法訓練?！叭魏我粋€(gè)組織，重要不是管理，而是領(lǐng)導。怎樣才是成功的領(lǐng)導？我不曉得。但我可以告訴你怎樣的領(lǐng)導不成功：不身先士卒的領(lǐng)導、朝九晚五的領(lǐng)導、遇事推諉的領(lǐng)導、希望討好每個(gè)人的領(lǐng)導、獎罰不分明的領(lǐng)導?！?/B>
“身先士卒的領(lǐng)導統御的訣竅。最困難我就先跳下去。這幾年來(lái)，打重要的戰役，我一定要自己去做。只是再過(guò)幾年，我會(huì )找一些人分擔領(lǐng)導的責任，我會(huì )退到二線(xiàn)去，并不是避免受傷，主要是給各事業(yè)群領(lǐng)導磨練、獨當一面機會(huì )。我要培養綜觀(guān)全局的人，他一定領(lǐng)導過(guò)，如果沒(méi)有領(lǐng)導過(guò)，沒(méi)有人會(huì )聽(tīng)你的。領(lǐng)導就是一場(chǎng)實(shí)驗的戰爭，是所有經(jīng)驗的積累。
