縱觀(guān)2009年的周六培訓，我們始終如一的話(huà)題就是“部門(mén)標準”，可結果呢，效力甚微。分析其原因，那就是我們多數制度是流于形式，沒(méi)有從公司實(shí)際情況出發(fā)。所以目前，我們公司處于一種混亂的狀態(tài)，無(wú)章可循。（我感覺(jué)）
公司要發(fā)展，就必須有屬于自己的一套完整的管理制度和體系，有了制度后，就應該去執行，在執行中不斷改善。
下面是本人摘取的一段關(guān)于“執行力”的文章：
實(shí)際上，我們一直認為，作為企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要細胞，執行力低下是中國企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執行后才能夠顯示出其價(jià)值。而“企業(yè)執行力差，將會(huì )直接導致在貫徹企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標上大打折扣，更重要的是削弱了團隊的斗志，破壞了工作氛圍，喪失了企業(yè)根本競爭力，影響了企業(yè)的整體利益?！焙Ｐ偶瘓FCEO周厚健這樣認為，“既然執行方向沒(méi)有偏，企業(yè)再出現競爭力不足或者企業(yè)破產(chǎn)，那只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：執行力差?！比毡舅上滦抑劦綄|(zhì)量的執行力時(shí)強調：對于產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分--沒(méi)有任何的商量！戰略確定了，就看執行力，沒(méi)有執行力就沒(méi)有企業(yè)的核心競爭力。而核心競爭力是動(dòng)態(tài)的，不是一勞永逸、一成不變的，雖然今天你有了，而明天就可能演變成被淘汰的能力，甚至成為阻礙企業(yè)發(fā)展的核心障礙。因此在執行前，要弄明白執行什么、為什么執行、如何創(chuàng )新地執行以及用什么來(lái)保障、監督執行的一系列問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)已意識到只有執行力才是企業(yè)保障一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常的強大核心武器。工欲善其事必先利其器，說(shuō)的是做正確的事用正確的方法，用兵打仗必先有目標，有能擊潰對手的策略和武器。這實(shí)際上涉及到一個(gè)執行技巧的問(wèn)題，中國企業(yè)必須充分思考，思考如何完美執行、創(chuàng )新執行，因為思考雖是全世界最困難的事情，但是最有價(jià)值的東西，惟有系統的思考才能有系統的進(jìn)步。而眼下中國企業(yè)的生存環(huán)境中，危機四伏，切不說(shuō)跨國公司對中國市場(chǎng)的良久覬覦和其周密科學(xué)的進(jìn)攻策略，單是中國企業(yè)自身的一些問(wèn)題就往往使執行錯位、缺失。譬如你的人力資源沒(méi)有前瞻性的發(fā)展規劃和合理儲備，沒(méi)有讓合適的人去做合適的事；譬如你的組織機構復雜化，內耗嚴重，執行效率低下，執行成本過(guò)高；譬如你管理授權存在誤區，家族意識風(fēng)行，不能掌控風(fēng)險，等等等等。有如此森嚴的“利器”，你怎么能“善事”？！你沒(méi)有調動(dòng)團隊執行的激情與手段，而只是在埋怨員工執行力差，怎么不去深究原因？！我曾經(jīng)對自己說(shuō)過(guò)，自己從事的這個(gè)職業(yè)一定要時(shí)刻銘記，一定要在業(yè)界保持好聲音，要抓住一切可能的機會(huì )，在行業(yè)的論壇、會(huì )議、媒體上闡述品牌的觀(guān)點(diǎn)與策略，樹(shù)立品牌的鮮明旗幟，并且不余遺力去捍衛它。遺憾的很多中國企業(yè)的領(lǐng)軍人物都去低調處理了：我不應該張揚，我只顧埋頭做事，不管市場(chǎng)變化。而實(shí)際上，這是品牌病變甚至退化的征兆，你連對樹(shù)立自己企業(yè)品牌形象的戰略工作都不感興趣，不愿意帶頭去執行，下屬怎么去執行？消費者會(huì )自愿為你埋單嗎？
華南理工大學(xué)的博士生導師陳春花告誡中國企業(yè)，有三個(gè)制勝的關(guān)鍵因素必須關(guān)注--速度、創(chuàng )新、全球化。我所理解的這個(gè)速度就是對市場(chǎng)應變速度、執行力的效率和質(zhì)量；創(chuàng )新不僅僅是技術(shù)的創(chuàng )新更是執行力的創(chuàng )新，全球化需要企業(yè)的活動(dòng)去圍繞著(zhù)產(chǎn)品與渠道、團隊與流程展開(kāi)，你的執行力是不是超前于市場(chǎng)和競爭對手，你的執行效率、質(zhì)量和價(jià)值是不是可以掌控和評價(jià)，這相當重要。所以說(shuō)，作為執行層也一定要站在經(jīng)營(yíng)的高度上去創(chuàng )新地執行，而不僅僅是部門(mén)個(gè)體的單打獨斗。當前，中國家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)如不將個(gè)體思維轉化為組織思維，不將個(gè)人能力轉化為組織的能力，不將個(gè)人的理性與激情轉化為組織的理性與激情，不將個(gè)體的創(chuàng )新轉化為組織的創(chuàng )新，在今后的營(yíng)銷(xiāo)道路上，你只能做減值營(yíng)銷(xiāo)，靠拙劣的促銷(xiāo)和透支未來(lái)資源的方式殺雞取卵，你只能潰敗于個(gè)人英雄主義的理想，因此，提高整個(gè)團隊的有效運作、注重執行質(zhì)量和效率，不僅是企業(yè)高層思考的事情，更是執行組織中每一個(gè)分子思考并付諸行動(dòng)的關(guān)鍵。 打造知行合一的執行力
視而不見(jiàn)，知而不行，行而不達，這是很多中國企業(yè)的弱點(diǎn)。企業(yè)有了好的發(fā)展戰略，還必須要有強有力的執行能力，才能讓這一戰略規劃得以貫徹落實(shí)。執行力離不開(kāi)溝通這個(gè)前提，只有溝通，才能群策群力，只有溝通，才能使戰略人人皆知、落實(shí)到人。執行力其實(shí)是一個(gè)企業(yè)獲取外部資源的過(guò)程，我們不能只關(guān)注結果，在執行的過(guò)程應該隨時(shí)監督、隨時(shí)糾偏，使執行做到事半功倍。當然，執行的過(guò)程中需要信息反饋來(lái)支持，只有執行沒(méi)有反饋，執行也是不能全面的、務(wù)實(shí)的，執行的效果如何，執行的困難在哪里，下一步如何調整，都需要在執行的過(guò)程中暴露出問(wèn)題，而不是遮蓋、忽視，要善于找到問(wèn)題的解決方案，明確責任，獎罰分明，最終完成執行什么和為什么執行的目標。管理的真諦不是束縛人，而是激勵組織中的每個(gè)人創(chuàng )造效益，為顧客創(chuàng )造價(jià)值。同樣執行力靠模仿也永遠得不到本質(zhì)上的提升，只有立足企業(yè)自身的實(shí)際，把執行力的價(jià)值體現在整個(gè)組織的每個(gè)鏈條中，執行才能體現效率，體現出企業(yè)的核心的競爭力。
我舉個(gè)例子，中國企業(yè)開(kāi)會(huì )時(shí)，會(huì )場(chǎng)上往往是鴉雀無(wú)聲，領(lǐng)導在上面一言堂，下面的人好象聚精會(huì )神、一絲不茍、沒(méi)有不同意見(jiàn)，散會(huì )后卻是你一言我一語(yǔ)各抒己見(jiàn)，甚至關(guān)起門(mén)來(lái)開(kāi)小會(huì )。而國外企業(yè)開(kāi)會(huì )恰恰相反，大家可以在會(huì )上議論、爭論，甚至于面紅耳赤，但會(huì )議結束后迅速達成共識、形成決議，然后馬上去執行。這個(gè)也許大家覺(jué)得司空見(jiàn)慣了，而實(shí)際上體現的就是一個(gè)執行力的核心問(wèn)題--執行差異、質(zhì)量、效率的前提和保障。
要想讓執行力成為企業(yè)核心競爭力，首先要看執行能力，否則所謂的執行就是空頭支票。執行能力看三點(diǎn)，一是領(lǐng)軍人物的作用非常明顯，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者對于企業(yè)的這種整體執行能力起著(zhù)非常關(guān)鍵的作用；二是團隊的素質(zhì)，沒(méi)有團隊的整體素質(zhì)做基礎也不行；三是管理保障，管理不到位一樣無(wú)法把你的執行能力體現出來(lái)。其次要體現執行能力。一是服從，軍人執行能力強，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是服從?！胺氖擒娙说奶炻殹?，體現的就是執行力；二是速度，1小時(shí)必須做完的工作，一定要在規定的時(shí)間內完成，就像打仗一樣限定的幾點(diǎn)趕到目的地就必須幾點(diǎn)到，遲了就是趕到了也沒(méi)有意義，如果每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)人一天的工作兩天才做完，累計起來(lái)就貽誤了企業(yè)的發(fā)展良機。三是細節，就經(jīng)營(yíng)過(guò)程來(lái)說(shuō)，執行就是分解每一個(gè)細節，只要每個(gè)細節做到位了，又與大的方向相符，就是經(jīng)營(yíng)戰略全過(guò)程的閉環(huán)，否則一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，很可能影響全局。最后，執行要講究技巧。執行的技巧與執行的體現不一樣。同為執行者，又是同樣的事，有的人完成得快，有的人完成得慢，這就有一個(gè)成功經(jīng)驗復制和利用的問(wèn)題。別人成功的經(jīng)驗被自己所借用就可以事半功倍，也就是人們常說(shuō)的“站在巨人的肩膀上”，借力打力，這無(wú)形中就大大提升了執行的效果，這也就是企業(yè)戰略與執行力的知行合一。 “我們研究發(fā)現直銷(xiāo)公司或者保險公司對他們的業(yè)務(wù)員的激情調動(dòng)得非常好，這就是講求執行的激情問(wèn)題。其實(shí)這些公司的員工整體素質(zhì)并不是非常高，但企業(yè)招聘來(lái)后通過(guò)洗腦、灌輸理念，來(lái)調動(dòng)或者說(shuō)是煽動(dòng)他們的熱情，結果他們體現出來(lái)的那種創(chuàng )造力卻是非常驚人的。如此激情是怎么來(lái)的？其實(shí)就是把企業(yè)發(fā)展的戰略目標變成了個(gè)人的夢(mèng)想，二者有機的結合迸發(fā)出了無(wú)限的激情?！敝?zhù)名策劃專(zhuān)家祝剛這樣認為，“如果更多的中國企業(yè)也都把員工的激情調動(dòng)得跟直銷(xiāo)公司一樣，那種創(chuàng )造力就簡(jiǎn)直不堪設想?！睂?shí)際上，在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中我們常?？吹?，分公司的經(jīng)理精神不佳，那么整個(gè)分公司也是死氣沉沉，如果這個(gè)經(jīng)理富有激情，那整個(gè)分公司團隊就顯得朝氣蓬勃、干勁十足。銷(xiāo)售本身就是一個(gè)富有激情的職業(yè)，有了激情才會(huì )創(chuàng )造性地去解決隨時(shí)出現的問(wèn)題。如果中國企業(yè)中的每一個(gè)人都是這樣考慮職業(yè)、富于激情和感染力，那么整個(gè)戰略的執行就會(huì )持續下去，這個(gè)企業(yè)的核心競爭力也就自然體現出來(lái)了。
一個(gè)企業(yè)的管理者，一定要善于察言觀(guān)行，從自身做起，才能做到知行合一。同樣，要提高企業(yè)員工的執行力，打造企業(yè)的核心競爭力，培養員工的執行能力也是非常重要。首先是要善于找準每個(gè)人的定位。領(lǐng)導該干什么，下屬該干什么，一定要明確。尤其是當領(lǐng)導的決不要替部下干工作，否則下屬就會(huì )無(wú)所事事。董事長(cháng)干涉總經(jīng)理的工作，總經(jīng)理去盯著(zhù)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理干著(zhù)員工的活，那么員工只有關(guān)注董事長(cháng)了。這樣的管理誤區在很多中國企業(yè)里普遍存在著(zhù)，因此我們感到非常遺憾。其次，中國企業(yè)的領(lǐng)導者一定要本著(zhù)“用人不疑、疑人不用”的原則，給部下充分的干工作的空間，讓企業(yè)中層和員工有展示自己才華的機會(huì )。另外，要培養和樹(shù)立員工的自信心，盡量使員工在工作中體驗快樂(lè )。工作中有了成就感和愉悅感，員工就不會(huì )對工作感到枯燥，就會(huì )創(chuàng )造性地去完成任務(wù)。再次就是激勵，包括物質(zhì)和精神的，特別是要注重精神上的獎勵，有時(shí)候精神上的激勵要比物質(zhì)上的激勵更重要，員工更看重的是工作的舞臺與團隊氛圍。最后就是管理者要善于培養員工的思考能力，思考過(guò)程中出現問(wèn)題就要溝通，與員工的溝通要三思而后言，因為在這一過(guò)程中是沒(méi)有對錯的，目的是讓員工最后通過(guò)思考有自己的看法，有獨立的見(jiàn)解，如此以來(lái)員工的執行能力就會(huì )有一個(gè)很大的提高，企業(yè)執行力就容易打造起來(lái)，中國企業(yè)的管理者應該深入思考這些問(wèn)題了，因為這些問(wèn)題實(shí)際上就是企業(yè)的核心競爭力元素所在。 同時(shí)實(shí)事求是的講，我們看到中國企業(yè)的執行力水明顯落后于跨國企業(yè)。制約執行力水平發(fā)揮的因素是多方面的，首先是組織架構的制約。有的企業(yè)在管理層設置上過(guò)于重復，帶來(lái)了執行效率的低下；其次員工素質(zhì)的限制。很多企業(yè)在任用中層干部人才時(shí)往往是從內部選拔，缺乏與外聘人員的平等競爭，用人上的近親繁殖導致了員工的素質(zhì)低下，限制了企業(yè)的活力。還有就是領(lǐng)導層的變化過(guò)于頻繁，由于領(lǐng)導人的更換引發(fā)的執行過(guò)程的中斷在中國企業(yè)中應該是屢見(jiàn)不鮮。當然每個(gè)企業(yè)的情況不同，表現在執行力方面的情況也有所不同。值得注意的是，隨著(zhù)國內外先進(jìn)的管理理念的滲透，不少中國企業(yè)已開(kāi)始關(guān)注和注重企業(yè)戰略的研究以及執行力的培養，相信中國企業(yè)的核心競爭力會(huì )有實(shí)質(zhì)性的突破。
