細節是平凡的、具體的、零散的，如一句話(huà)、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)會(huì )面……細節很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細節會(huì )深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些細節會(huì )改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運發(fā)生轉變。對個(gè)人來(lái)說(shuō)，細節體現著(zhù)素質(zhì)；對部門(mén)來(lái)說(shuō)，細節代表形象；對事業(yè)來(lái)說(shuō)，細節決定著(zhù)成敗?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不僅需要雄韜偉略的戰略家，更需要的是精益求精的執行者；我們絕不缺少各類(lèi)管理規章制度，缺少的是規章條款不折不扣的執行。我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節、把小事做細……
任何一個(gè)品牌的形成都是企業(yè)精細化管理、在每一個(gè)細節上精益求精的結果。海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個(gè)民族的認真精神時(shí)曾說(shuō)：如果讓一個(gè)日本人每天擦桌子六次，日本人會(huì )不折不扣地執行，每天都會(huì )堅持擦六次；可是如果讓一個(gè)中國人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就會(huì )擦五次、四次、三次，到后來(lái)，就不了了之。有鑒于此，他表示：把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《 細節決定成敗 》一書(shū)所說(shuō)的：蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的、瑣碎的、單調的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎。在現實(shí)生活中,細節往往被我們忽視。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，社會(huì )分工越來(lái)越細，也要求人們做事認真、精細，否則會(huì )影響整個(gè)社會(huì )體系的正常運轉。對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此，企業(yè)要成功，就得靠每一個(gè)員工做好每一個(gè)細節。
