我兩天前受到韓國三星的物產(chǎn)建設公司和三星（中國）半導體業(yè)主邀請，參加他們現場(chǎng)懇談會(huì )和晚上的答謝晚宴，雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是我感受很深，愿意和大家分享三星的成功秘訣。
5月14日下午三點(diǎn)在三星物產(chǎn)一層大會(huì )議室，所有施工單位負責人都準時(shí)到場(chǎng).我進(jìn)了一個(gè)從未見(jiàn)過(guò)的、干凈、科技、時(shí)尚的建筑工程施工會(huì )議室，清晰的遠程監控和遠程視頻已轉動(dòng)項目整個(gè)進(jìn)展圖面。會(huì )議第一項，與會(huì )人員參觀(guān)FAB主體，SUPPORT鋼結構及PC等工程進(jìn)展情況。坐了在國外才能坐到的干凈、整潔的豪華大巴，行駛在沒(méi)有泥土的建筑工地馬路上，看著(zhù)兩邊整齊的各個(gè)施工企業(yè)的員工宿舍和寬闊整潔的員工早操場(chǎng)。馬路兩邊都是標識清楚的安全、環(huán)境、質(zhì)量標語(yǔ)和口號，看見(jiàn)工人個(gè)個(gè)頭戴安全帽，身穿警示服，腳穿防滑膠鞋，工作褲腿用專(zhuān)用扎帶扎緊。我不由感嘆三星規范和以人為本的管理。在項目主體前面一個(gè)寬闊干凈水泥平臺上，三星物產(chǎn)尹永日現場(chǎng)所長(cháng)介紹項目進(jìn)展，他首先感謝大家參與三星項目建設，他如數家珍般介紹項目進(jìn)展，2012年4月12日和陜西政府簽訂合作協(xié)議，9月12日他們開(kāi)工典禮，2013年1月20日他們第一塊樁柱和模板開(kāi)始，2月二層出地面、二層頂板，直到現在都是在整個(gè)計劃預期內。最后拜托大家共同協(xié)作，按預期完成此項目并且要求各施工單位負責人在項目形象進(jìn)度圖前合影。我驚奇這么大的項目總共有25萬(wàn)m2的鋼結構廠(chǎng)房、14萬(wàn)m2混凝土廠(chǎng)房，他們什么細節都知道，什么細節都清楚。我們自己才多大的項目，我們現場(chǎng)管理人員卻一問(wèn)三不知，這就是與韓國管理人員相比，我們存在的第一個(gè)差距。參觀(guān)完現場(chǎng)回到會(huì )議室，由三星半導體物產(chǎn)商務(wù)參與主管品質(zhì)和安全現場(chǎng)兩位次長(cháng)分別做了詳細報告,他們對產(chǎn)品品質(zhì)要求非常高，只要影響產(chǎn)品的品質(zhì)的行為和做法他們毫不讓步，制定了很多的要求和標準，他們將把安全和質(zhì)量要求達標情況與能否繼續地與各家企業(yè)發(fā)展合作結合起來(lái)。誰(shuí)家做的好可以獎勵和長(cháng)期合作，做得差給予警告、罰款和清除出場(chǎng)等強烈手段。
下來(lái)由中國承建商發(fā)言，各家都表示將舉全公司的力量來(lái)做好此項目，選派優(yōu)秀管理團隊和強大施工隊伍來(lái)保證此項目順利完工。會(huì )議結束前由韓國現場(chǎng)所長(cháng)金大龍帶頭共同呼口號，口號的內容是：“安全質(zhì)量，誓無(wú)缺陷，”所有的在場(chǎng)韓國人員齊聲呼喊，各個(gè)人激情澎湃，我在不知所措的驚愕中結束了上午的懇談會(huì )。
我仔細回想了一下他們的會(huì )議，會(huì )議有主題，議題主要圍繞品質(zhì)、安全、質(zhì)量、工期開(kāi)展制定方案，會(huì )議準備充分，時(shí)間精簡(jiǎn)，節奏感強，關(guān)鍵是最后的口號把會(huì )議主題推到高潮，達到了會(huì )議的目的。和我們會(huì )議比較，主題議題不明顯，準備零散，根本沒(méi)有節奏，更談不上預期的目的，這是我們存在的第二個(gè)差距。更精彩還在晚宴，晚宴是在瑞麗斯酒店6點(diǎn)半舉行，因為我在大廳和朋友談事情，六點(diǎn)時(shí)我看見(jiàn)三星領(lǐng)導和管理，西裝革履、精神抖擻進(jìn)入大唐大堂朝宴會(huì )廳走去，我談完事情已經(jīng)6點(diǎn)25了，到宴會(huì )廳時(shí)，服務(wù)員了解我參加晚宴，就在大門(mén)安排圖找到我的位置，我很有幸和三星半導體業(yè)主商層坐在一起，我的右手邊是中建一局總經(jīng)理，左手邊是上海潔凈裝裝飾公司總經(jīng)理，他們都穿的很正式，我此時(shí)很窘迫，因為自己穿了一件綠色的短袖和一條牛仔褲，顯得很不協(xié)調，以后必須注意。晚宴由李次長(cháng)主持，翻譯人員敘述：大家辛苦了，希望大家共同努力把此項目做好,大家再次聚會(huì )、享受生活的同時(shí)，相互認識成為更好的合作伙伴等。然后李次長(cháng)提議由三星半導體董事長(cháng)樸贊勛博士給大家敬第一杯酒。他溫文爾雅，給大家鞠躬，他說(shuō)此次項目是他們公司最重要的項目，他身兼重擔，拜托大家全力以赴，做好項目，為西安，為三星，為自己，為大家，再創(chuàng )輝煌干杯，我聽(tīng)完很感動(dòng)。樸董事長(cháng)最后高聲領(lǐng)呼：西安！西安！西安！大家齊聲響應：再創(chuàng )輝煌！再創(chuàng )輝煌！再創(chuàng )輝煌！我就更激動(dòng)了。接下來(lái)主持人要求常務(wù)總經(jīng)理申在鎬敬第二杯酒，他說(shuō)三星再為人類(lèi)發(fā)展過(guò)程謀幸福，讓大家為幸福這樣口號干杯，大家齊聲喊讓我受到感染，第三杯由副總白洪周敬酒，他說(shuō)項目要做好，必須拼搏拼搏，接下來(lái)中國承建商也高呼口號，中建一局是“團結！團結，”中建五局是“前進(jìn)！前進(jìn)”。監理公司是：“環(huán)保！環(huán)?！?。正式的宴會(huì )拉開(kāi)序幕，由三星半導體和物產(chǎn)公司領(lǐng)導給施工企業(yè)敬酒感謝，看他們個(gè)個(gè)豪爽，對企業(yè)寄予厚望，大家紛紛表示做好此項目。三星領(lǐng)導給我們敬完再給他們各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導去敬酒，他們都齊聲喊口號，當時(shí)我想可能是努力、拼搏之類(lèi)的口號，納喊聲不斷，現場(chǎng)氣氛很熱烈活潑，大家都感到振奮，這種感覺(jué)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。后來(lái)我看他們三位高層在一起敬酒也喊口號，我很納悶，他們能說(shuō)什么，翻譯告訴我PC項目延遲了15天工期，他們?yōu)橼s工期喊口號，我當時(shí)愣了，真不可思議。在晚宴結束時(shí)，主持人邀請樸董事長(cháng)講話(huà)了，除了感謝以外，在連呼三聲“西安—三星”的口號中結束，使我又一次震憾。當果盤(pán)端上來(lái)，我想韓國人注重養生，最高領(lǐng)導定會(huì )先吃水果，卻看他匆匆穿好衣服走出去，其他韓國領(lǐng)導也緊隨其后，我感到十分納悶。當我走出宴會(huì )廳大門(mén)時(shí)，我才恍然大悟，原來(lái)十幾位三星領(lǐng)導站成一排在歡送我們，又是鞠躬和握手告別。
回顧我們的慶功宴和聚餐就是吃飯，沒(méi)有什么儀式，也沒(méi)有體現出文化內涵，也沒(méi)有起到激勵大家和提升自己的作用。這是差距三。我到停車(chē)場(chǎng)后在車(chē)里足足坐了半小時(shí)，我在想韓國三星一家民營(yíng)企業(yè)在世界五百強排二十二位，位居亞州第一，憑什么、憑什么？我今天似乎找到了一些答案，他們高度認真，執行力強，他們高度敬業(yè)，他們善于創(chuàng )新，他們三星文化無(wú)處不在，在每個(gè)管理者言行舉止都體現三星文化。我想這些都是三星成功的基礎，也是我們和他們的差距。如果要快速發(fā)展壯大，老師就在眼前，我們行動(dòng)起來(lái)吧，天幕的伙伴們。
