“服務(wù)意識在企業(yè)發(fā)展中的影響和作用”培訓感想
作者:行政部 更新:2015-11-05 15:12 關(guān)注:1269
如今,隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟騰飛,第三產(chǎn)業(yè)所占比重增大,企業(yè)之間的競爭愈演愈烈,如何在眾多企業(yè)中脫穎而出成為我們首要關(guān)心的問(wèn)題。作為一家普通的建筑幕墻企業(yè),在核心技術(shù),資源配備不如大型幕墻企業(yè)的劣勢下,想要逆流而上,服務(wù)水平就顯得尤為重要。還記得海底撈的故事嗎?那個(gè)幾乎純粹依靠服務(wù)贏(yíng)得顧客的企業(yè)??梢?jiàn),服務(wù)也是極為重要的生產(chǎn)力!
在提高核心技術(shù)及公司實(shí)力的同時(shí),服務(wù)水平也要跟上去。服務(wù)甲方,讓客人來(lái)了不想走,走了也替我們宣傳;服務(wù)合作伙伴,按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作;服務(wù)員工,讓大家上下一心,共創(chuàng )輝煌。在目前這個(gè)加強全員服務(wù)意識的階段,每個(gè)人都應從自身做起,作為項目部一名普通員工,就應該通過(guò)提高自己的服務(wù)品質(zhì)干好自己的本職工作:保證建筑項目的品質(zhì),給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的交代。對于業(yè)主我們應該盡力滿(mǎn)足他們的需求;對于監理,我們應該正視他們的監察,指出的錯誤有則改之,無(wú)則加勉;對于施工隊,我們應能隨時(shí)提供技術(shù)咨詢(xún)及材料協(xié)調;平時(shí)在與同事的相處中,應能主動(dòng)承擔起打掃的工作,營(yíng)造舒適整潔的辦公環(huán)境。
在以后的工作中,我會(huì )改良服務(wù)態(tài)度,繼續加強服務(wù)意識,并和同事們互相監督。