完善自身再談服務(wù)
作者:行政部 更新:2015-11-06 16:54 關(guān)注:1320
在我看來(lái),合同預算部的工作屬性本應就是服務(wù)型的。我們開(kāi)展所有工作的出發(fā)點(diǎn),都應基于“服務(wù)客戶(hù)”這一根本原則。招標階段,配合市場(chǎng)部為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù);投標階段,緊密聯(lián)系設計部,根據公司規定及市場(chǎng)需求,提供完善、精確的報價(jià)文件;施工階段,協(xié)助項目部,做好過(guò)程控制,同時(shí),為采供部提供必要的信息服務(wù);結算階段,協(xié)調甲乙雙方,整合可用資源,盡快完成結算任務(wù)。多年來(lái),預算部從成立之初僅承擔投標預算職能,發(fā)展到現在承擔了公司投標預算,商務(wù)策劃,成本控制,合同管理,竣工結算,售后服務(wù)六大職能。
不難看出,合同預算部的工作內容貫穿整個(gè)項目的全壽命周期。部門(mén)的價(jià)值體現則是以“服務(wù)”為核心理念的,這不僅僅是我們的工作本分,更是我們的最莊嚴的承諾!
為了更好的對外提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),首先應該打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的團隊,再此基礎之上,我們才有資格談服務(wù)。
工作要求總結如下:
1、方便別人就是方便自己;
2、最簡(jiǎn)單的就是最好的;
3、小學(xué)三年級學(xué)生可以檢查你的成果;
4、工作成果簡(jiǎn)潔明了,一個(gè)字不多、一個(gè)字不少;
5、主管修改你的成果應該感到羞愧的(主管修改不了下屬的成果主管應該感到羞愧的);
6、工作成果隨時(shí)可以打印。
下面具體闡述:
1.方便別人就是方便自己
①、 預算工作的特點(diǎn):工程本身具有復雜性,我們是要用數字來(lái)描述工程,表達工程的價(jià)值。因此,因此預算書(shū)本身大多是數字和算式。
②、工作的目的:我們的預算成果都希望能夠得到別人的肯定和認可。別人包括但不限于主管領(lǐng)導、投資監理、業(yè)主代表、審計等等;基于上述的特點(diǎn),如果描述不清楚,表達不清晰,就是“天書(shū)”,不要講是別人,就是自己過(guò)一段時(shí)間也會(huì )很難看懂和理解;
③、工作的標準:以方便別人為出發(fā)點(diǎn),以利他人為工作境界。我們如果做到了思路清晰,條例清楚,讓他人一看就清楚明了,不必要再做任何的補充和說(shuō)明。實(shí)際上這樣最終是達到方便了我們自己的目的。此岸即為彼岸。
2.最簡(jiǎn)單的就是最好的
①、無(wú)論工程量計算還是單位含量計算要求:描述信息(如:幕墻種類(lèi)、位置、標高樓層,或者材料品種等)表述要完整、清楚、明確,易于讓人理解,一看即懂。計算數據圖紙索引要清楚、全面;計算數據全部來(lái)自于圖紙,要求最原始的、最直接的引用圖紙數據。不對圖紙數據進(jìn)行任何的加工和合并。計算單位含量方面,對于幕墻龍骨,尤其是鋁型材,每種不同的型材(模圖)單獨另起一行計算;同種型材不同的尺寸(長(cháng)度)單獨另起一行計算。
②、工程量計算其他要求(技巧):
a、根據不同的幕墻形式和體形特點(diǎn),采取或設計出不同的計算表格;
b、用最簡(jiǎn)單的計算公式,避免出現多次括號連環(huán)相套的情況。
③、單位含量計算的其他要求(技巧):
a、材料含量計算要按照一定的順序進(jìn)行,如:
ⅰ.面材系統 (玻璃、鋁板、石材);
ⅱ.龍骨系統 (鋼龍骨、鋁龍骨、拉索、拉桿、駁接頭等,豎向、橫向;開(kāi)啟豎向、開(kāi)啟橫向);
ⅲ.連接系統 (轉接件、埋件、螺栓等);
ⅳ.密封系統 (密封膠、結構膠、密封膠條、雙面膠條等);
ⅴ.防火系統(防火鐵皮、防火巖棉、防火密封膠等);
ⅵ.保溫系統 (保溫背板、保溫巖棉等);
ⅶ.開(kāi)啟系統 (多點(diǎn)鎖、風(fēng)撐、四連桿等)
b.清楚各種材料之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,形成有機內部聯(lián)動(dòng),節約時(shí)間和提高效率,同時(shí),更重要的是促進(jìn)相互的檢查和檢驗,保證準確性。即在計算中已經(jīng)完成了檢查和復查,計算完成后,就知道自己的成果非常的準確。