在上周我參加了公司培訓的三個(gè)革命（即效率革命、服務(wù)革命、創(chuàng )新革命），我感受頗深，當今社會(huì )市場(chǎng)競爭日益激烈，建筑市場(chǎng)環(huán)境復雜，針對我們幕墻企業(yè)生存發(fā)展壓力與日俱增，如果我們企業(yè)不在謀求變革，我們將被市場(chǎng)所淘汰，今天我就以上三個(gè)革命談?wù)勎殷w會(huì )。
一、效率革命
如何提高工作效率實(shí)質(zhì)上是如何提高執行力的問(wèn)題，執行力，顧名思義就是執行的效力，也就是把目標和想法變成結果的能力，對于企業(yè)而言，執行力是競爭的核心，是把企業(yè)戰略、規劃轉為效益、成果的關(guān)鍵。眾所周知，執行力與企業(yè)各個(gè)層級有這密不可分的聯(lián)系，也有這相互制約的因素，究竟該如何提高執行力，在眾多因素中，下面三點(diǎn)最為重要：
1、簡(jiǎn)潔高效的制度是提高執行力的保障
制度的作用就是讓員工按照規定的要求和流程高效的處理各自的工作。任何一項任務(wù)、流程，都應該把“誰(shuí)做、怎么做，做到什么程度”等相關(guān)問(wèn)題在制度上加以明確，分清責任，理順程序，能減則減，務(wù)求實(shí)效，這樣才能提高辦事效率，提高執行力，否則，繁瑣的制度流程只會(huì )阻礙高效的執行力。
2、營(yíng)造企業(yè)文化是提高執行力的基礎
企業(yè)文化是一種氛圍、是一種環(huán)境、更是一種準則。導向正確的企業(yè)文化是提高執行力的基礎。企業(yè)是由職責不同的眾多部門(mén)組成，各個(gè)部門(mén)又是由分工不同的員工構成。只要有了導向正確的企業(yè)文化，每個(gè)員工的目標才可能都是一致的，也才可能做到講求速度、崇尚行動(dòng)、團隊協(xié)作、有責任心、拒絕無(wú)作為、相互尊重、相互鼓勵、樂(lè )于分享、共同成長(cháng)
3、科學(xué)的激勵措施是提高執行力的源泉
企業(yè)在在提高執行力的同時(shí)，要特別注重對員工的激勵。激勵就是動(dòng)力，有了好的激勵措施，員工才會(huì )自發(fā)的提高執行力。如果沒(méi)有激勵，則員工后勁不足、有始無(wú)終。建立公正、科學(xué)的激勵措施至少應該做到：獎要立刻獎，不拖欠、不克扣;罰要立刻罰，不心慈、不手軟，獎罰分明才是真正的執行力。一項激勵措施，一旦制定，就要一以貫之地執行下去，不要開(kāi)始時(shí)大張旗鼓、轟轟烈烈，到后來(lái)避而不談、不了了之了，這本身就不符合執行力的思想要求。
4、提高團隊效率
如何提高團隊效率主要是如何打造核心團隊，如何選出團隊執行者與及常見(jiàn)的團隊執行不利的原因分析。首先領(lǐng)導者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同時(shí)修自己的形象。再一個(gè)明確公司的愿景及戰略規劃，身先士卒做到快樂(lè )奮斗。企業(yè)咒語(yǔ)：是，保證完成任務(wù)!”與其說(shuō)是咒語(yǔ)不如說(shuō)是激發(fā)活力的口號，“是，保證完成任務(wù)!”它充分體現團隊勇于接受工作任務(wù)，只對實(shí)現目標增加措施，不能降低目標草草了事的管理工作作風(fēng)。
如今，在企業(yè)發(fā)展孰優(yōu)孰劣的問(wèn)題上，人們談?wù)摰迷絹?lái)越多的是執行力。阿里巴巴的馬云與日本軟銀集團總裁孫正義曾探討過(guò)一個(gè)問(wèn)題：一流的點(diǎn)子加上三流的執行水平，與三流的點(diǎn)子加上一流的執行水平，哪一個(gè)更重要?結果兩人得出一致答案：三流的點(diǎn)子加一流的執行水平。再好的決策必需要得到嚴格執行和組織實(shí)施。一個(gè)好的執行人能夠彌補決策方案的不足，而一個(gè)再完美的決策方案，也會(huì )死在差勁的執行過(guò)程中。從這個(gè)意義上說(shuō)，處于現今市場(chǎng)經(jīng)濟中的現代企業(yè)，沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力。而對于個(gè)人，一個(gè)沒(méi)有執行力的人，在現今社會(huì )是根本無(wú)法立足的。一個(gè)團隊的執行水平是由其中的每一分子的執行力所匯集而成的，公司要發(fā)展，要規范，需要的就是務(wù)實(shí)的人而不是務(wù)虛，需要的是真正發(fā)揮每個(gè)崗位的作用，每個(gè)員工都做到這點(diǎn)，在實(shí)現自我價(jià)值的同時(shí)，也能使得公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，從而實(shí)現共贏(yíng)。
5、建立良好通暢的溝通渠道
執行力好與不好在于溝通。企業(yè)執行力不好，其中最大的問(wèn)題源自于溝通，也就是說(shuō)執行者沒(méi)有搞清楚整個(gè)事情的來(lái)龍去脈，就開(kāi)始盲目去實(shí)施，往往會(huì )的得到很不理想的效果或者相反的效果，導致重復工作，致使工作效率低下。
6、積極鼓勵員工提高自身的專(zhuān)業(yè)知識
執行力好好與不好還體現在員工的自我專(zhuān)業(yè)知識儲備上，如果一個(gè)員工在處理本職工作的時(shí)候效率就會(huì )底下，這需要我的團隊每一位成員努力學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，提高自己在以后的工作當中就會(huì )事半功倍，從而達到提高工作效率的目的。
7、培養員工建立起良好的工作態(tài)度
執行力好與壞還體現在團隊每一位成員的工作態(tài)度上，我們要拋棄“庸、懶、散，坐、等、靠”的思想，中國傳統文化提倡“知行合一”，最后一個(gè)字就落實(shí)在“行”上。阿里巴巴馬云還有一句話(huà)：阿里巴巴不是計劃出來(lái)的，而是“現在、立刻、馬上”干出來(lái)的。如果我們每個(gè)員工嚴格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職，團結協(xié)作，將每一個(gè)環(huán)節的工作都落實(shí)到實(shí)處，將每一件任務(wù)都不折不扣地完成，這樣的公司何愁不能壯大發(fā)展呢?
二、服務(wù)革命
服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度是企業(yè)的核心競爭力，作為建筑企業(yè)，公司的經(jīng)營(yíng)管理始終要堅持以業(yè)主為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
1 、樹(shù)立以業(yè)主為中心、及業(yè)主之所能及，想業(yè)主之所想的服務(wù)觀(guān)念，時(shí)刻牢記尊重業(yè)主要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我企業(yè)的所有員工（包括企業(yè)的高層領(lǐng)導）必須首先要樹(shù)立和不斷地強化服務(wù)觀(guān)念。企業(yè)應當將這種觀(guān)念升華構建成一種真正意義上的企業(yè)文化，同時(shí)，企業(yè)應當建立一種更加完善的服務(wù)方案和機制。
企業(yè)應銘記，只有動(dòng)機出于對業(yè)主的信任和尊重，永遠真誠地視業(yè)主為朋友，給業(yè)主以“可靠的關(guān)懷”和“貼心的幫助”，這才能贏(yíng)得市場(chǎng)，才能讓業(yè)主真正體驗到“上帝”的感覺(jué)。
2 、加強一線(xiàn)管理人員及施工人員的教育與培訓，樹(shù)立企業(yè)良好形象第一線(xiàn)員工提供施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度管理影響是非常之大的，他們在業(yè)主心中留下的印象也將是非常深刻的。因此，對于一線(xiàn)員工的培訓，要對管理人員的外表、施工現場(chǎng)的態(tài)度、行為和語(yǔ)言的使用進(jìn)行指導，要對一線(xiàn)工人的施工技能進(jìn)行培訓；要提高現場(chǎng)管理人員和業(yè)主溝通的技巧以及處理應急情況的能力，從某種程度上說(shuō)“員工就是企業(yè)的品牌”。
3 、提高業(yè)主滿(mǎn)意度，追求業(yè)主零流失率美國Magnus So Derlund雜志曾刊登的一條“顧客滿(mǎn)意——口碑相關(guān)曲線(xiàn)”表明，企業(yè)對業(yè)主服務(wù)處于一般水平時(shí)，業(yè)主的反應不大；一旦其服務(wù)質(zhì)量提高或降低一定限度，業(yè)主的贊譽(yù)或抱怨將呈指數倍增加。這就要求企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視業(yè)主滿(mǎn)意度為企業(yè)目標的重點(diǎn)，運用各種手段加強施工前的技術(shù)服務(wù)和竣工交付后維保服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，以此提高業(yè)主的口碑、從而達到與部分業(yè)主長(cháng)期的戰略合作。
4、提供個(gè)性化的服務(wù)。在建筑市場(chǎng)業(yè)主對建筑物的建筑風(fēng)格及功能需求越來(lái)越個(gè)性化的今天，服務(wù)也要隨之個(gè)性化，否則建筑企業(yè)就會(huì )處于被動(dòng)的境地。建筑企業(yè)就要對建筑物的設計及施工工藝進(jìn)行深入了解，要做到，“一對一”服務(wù)，向業(yè)主提供個(gè)性化的服務(wù)。從而做到“量身”提供差異化的服務(wù)，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
5、積極應對業(yè)主的投訴。業(yè)主投訴是加強業(yè)主對我公司品牌增加信任度的一次契機。在業(yè)主選擇企業(yè)的時(shí)代，業(yè)主對企業(yè)的態(tài)度極大程度地決定著(zhù)企業(yè)的興衰成敗。正是深韻此奧妙，大多數建筑企業(yè)都會(huì )長(cháng)期維護與老業(yè)主的良好關(guān)系，設身處地為老業(yè)主服務(wù)。
6、服務(wù)不僅僅是對外服務(wù)，企業(yè)內部的服務(wù)也很重要，主要體現在部門(mén)與部門(mén)之間，領(lǐng)導層對基層員工生活及工作當中的服務(wù)，這樣以來(lái)不但可以提高部門(mén)之間的工作效率，還可以提升員工對公司的認知度，從而達到更好的對外服務(wù)。
三、創(chuàng )新革命
近年來(lái)，隨著(zhù)國家加大建設項目投資力度，大量建設項目陸續實(shí)施，建筑業(yè)的成長(cháng)速度也隨之加快，在高速擴展的同時(shí)，當下建筑行業(yè)中也存在的一些困惑：建筑施工企業(yè)數量劇增，建筑市場(chǎng)競爭日趨激烈，建筑行業(yè)的平均利潤率持續下滑。具體表現在：工程競標階段，為取得工程承包經(jīng)營(yíng)權，各施工企業(yè)紛紛降低競標價(jià)格。在建設施工階段，隨著(zhù)物價(jià)水平的提升，人工工資不斷提高，原材料不斷上漲，導致企業(yè)的利潤空間越來(lái)越??；加上國家對建筑安全、文明施工的監管更加規范和嚴厲，企業(yè)在安全保障方面的投入明顯加大。而現階段大多數施工企業(yè)的管理模式和生產(chǎn)工藝水平非常接近，為了掃清影響企業(yè)健康發(fā)展的制約因素，擺脫低水平競爭，“創(chuàng )新”無(wú)疑成為企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必經(jīng)之路，科技創(chuàng )新更加成為提高企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力源泉，這已成為業(yè)界的共識。 對于我們企業(yè)我們應該著(zhù)眼于大局 ，從小處入手。
1、率先創(chuàng )新，我們企業(yè)在施工過(guò)程中依靠自己的資源總結經(jīng)驗，對施工工法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng )新，最終達到提高質(zhì)量、節省時(shí)間、節省材料等，在工程施工中取得優(yōu)勢。
2、合作創(chuàng )新，我們公司的技術(shù)部通過(guò)與技術(shù)實(shí)力較強的設計院與施工企業(yè)聯(lián)合實(shí)施的科研工作，從而使我們的專(zhuān)利增多，為企業(yè)創(chuàng )造更大的效益。
3、模仿創(chuàng )新，我們公司通過(guò)吸收和消化一些優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品和工藝，并在此基礎上進(jìn)行改進(jìn)和再創(chuàng )新，如一般建筑企業(yè)的施工方法模仿和改良工作等。
創(chuàng )新存在于每個(gè)細節之中，重大發(fā)明創(chuàng )造、重大技術(shù)革新起初都是來(lái)源于小發(fā)明、小改造，關(guān)鍵是要立足實(shí)際，著(zhù)力找尋創(chuàng )新點(diǎn)，不以技小而不為。通過(guò)我們公司的不懈努力，我們企業(yè)定會(huì )屹立在優(yōu)秀建筑企業(yè)之林。
全國服務(wù)熱線(xiàn)：029-84185653
